Remarcação e Cancelamento

Esta política estabelece as regras aplicáveis a solicitações de alteração, remarcação ou cancelamento de passagens emitidas pela VicentTour.

Como cancelar ou alterar minha reserva?

Para solicitar cancelamento ou qualquer alteração em sua passagem, entre em contato diretamente com a equipe da VicentTour por meio dos nossos canais oficiais.

Importante: passagens emitidas pela VicentTour não podem ser alteradas ou canceladas diretamente com a companhia aérea. Todas as solicitações devem ser realizadas por meio da nossa equipe.

Taxas de cancelamento

Cada companhia aérea possui regras e taxas próprias para cancelamento ou alteração. Além das taxas aplicadas pela companhia aérea, poderá ser aplicada uma taxa administrativa da VicentTour, destinada a cobrir custos operacionais relacionados ao processo de emissão, cancelamento, impostos e demais encargos.

Multas de cancelamento (por passageiro e por trecho)

Voos emitidos com parceiros (Interline)

Passagens emitidas com parceiros da Azul Interline (United, Aeroméxico, Air Canada, Turkish Airlines, American Airlines, Copa Airlines, Avianca) não são reembolsáveis e não possuem possibilidade de cancelamento. Nesses casos, poderá haver apenas possibilidade de alteração de data, sujeita às regras da companhia aérea.

Como solicitar o cancelamento

Para solicitar cancelamento ou alteração, envie um e-mail para: contato@vicenttour.com. Nossa equipe retornará com as orientações e os custos aplicáveis ao processo.

Como funciona o reembolso

Após a confirmação do cancelamento do bilhete, o valor eventualmente reembolsável será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: estorno no cartão de crédito ou transferência via PIX. O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. No caso do cartão, o estorno poderá aparecer na fatura atual ou na próxima, conforme a operadora.

Perda do voo (No-show)

Caso o passageiro não compareça ao embarque (no-show), não haverá possibilidade de reembolso.